CPL’s ITIL/ITSM: Oddział Mulilingual firmy CPL zajmuje się wspieraniem procesów IT swoich Klientów (wsparcie dla komputerów stacjonarnych, serwerów i rozwiązań pamięci masowych). Nasza współpraca oparta jest o kontrakty i subkontrakty z największymi centralami IT na świecie, gdzie miernikiem naszego wynagrodzenia jest koszt jednostkowego połączenia lub ceny za usługę. Nasze usługi są wykonywane według ścisłych zasad nakładanych na nas według umów SLA (service level agreeement) a honorarium ustalane jest proporcjonalne do naszych wyników.
CPL zatrudnia obecnie 1.500 IT specjalistów, native speakers, którzy obsługują klienta w swoim języku ojczystym. Mówimy w ponad dwudziestu językach, świadczymy nasze usługi dla Klientów w 14 krajach Unii Europejskiej.
Business Process Outsourcing: CPL jest specjalistą w zakresie call centre i outsourcingu procesów biznesowych. Nasz dział BPO dedykowany jest wyłącznie obsłudze Klienta w zakresie rozwiązań outcorcingowych oraz wsparcia administracyjnego. Świadczymy usługi w 12 krajach Uni Europejskiej skupiając się na dostarczaniu rozwiązań personalych w działach telesprzedaży, płac i ich przetwarzania i rozliczeń oraz usług administracyjnych.
Usługi CPL w zakresie telemarketingu i rozwiązań call centre: Zapewniamy wsparcie naszym partnerom biznesowym w długo i krótkoterminowych kampaniach marketingowych oraz sprzedażowych. Zajmujemy się takimi segmentami rynku usług jak: sprzedaż, marketing, centra przyjmowania skarg, windykacji i realizacji płatności.